Politique de remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous disposez d'un délai de (14) jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner tout ou partie de votre commande. Si le mode de livraison est le click and collect en magasin ou la livraison en point de ramassage, la date de livraison est la date d'arrivée du produit en magasin ou en point de ramassage et non la date à laquelle le client s'est rendu pour prendre sa commande.

Pour retourner un produit, le client doit d'abord faire une demande de retour dans la rubrique "Mes commandes" du site Internet d'ISAKIN. Tout retour doit être effectué dans un délai de 14 jours conformément à la loi Hamon (article L221-18 du Code de la consommation.) ou retourné au magasin. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine.

Si l'article n'est pas retourné par le client dans les quatorze jours suivant la réception de l'étiquette d'affranchissement, le retour est considéré comme nul et le client doit conserver le produit.

Le produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de sa réception par ISAKIN, en créditant le montant à rembourser sur le compte bancaire du client. En cas de non-respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, ISAKIN ne pourra pas procéder au remboursement de l'article.

Les retours en boutique des articles achetés sur le site sont possibles.

L'adresse de retour est : ISAKIN (retour e-shop) 9, rue André Del Sarte 75018 Paris

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